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“團(tuán)隊(duì)管控力”培訓(xùn)分享優(yōu)秀作品展示（二十五）——《如何做好上傳下達(dá)的工作》 李華東
作者： 時(shí)間：2017-06-05 00:00:00 訪問(wèn)次數(shù)：人
通過(guò)公司組織的團(tuán)隊(duì)管控力培訓(xùn)，使我了解了做為公司的一名員工，尤其是作為一名中層，在工作中上傳下達(dá)中所扮演的角色。中層管理者即使執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者，其作用發(fā)揮的好與壞，直接關(guān)系著公司的興衰，作用發(fā)揮好了，是高層聯(lián)系基層的橋梁與紐帶，作用發(fā)揮的不好，就是橫在高層與基層之間的一堵墻。高層對(duì)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和方案的制定，需要得到中層嚴(yán)格執(zhí)行和組織實(shí)施，所以中層管理環(huán)節(jié)在工作中是承上啟下，上傳下達(dá)作用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
在馬老師給我們做的一個(gè)游戲中實(shí)實(shí)在在的感受到上傳下達(dá)的重要性。游戲結(jié)束當(dāng)我們知道答案時(shí)，我們都感到這是一個(gè)再簡(jiǎn)單不過(guò)的游戲了。游戲的目的就是要我們的高層通過(guò)中層下達(dá)任務(wù)到基層，找到基層手中一個(gè)和高層手中相同的標(biāo)志。結(jié)果就是在高層上傳和中層下達(dá)的過(guò)程中出現(xiàn)不應(yīng)該的錯(cuò)誤信息，致使整個(gè)團(tuán)隊(duì)就像熱鍋上的螞蟻，找不到解決問(wèn)題的思路。
這就好像每周都會(huì)開例會(huì)，會(huì)上宣布的工作要求，在下周追蹤的時(shí)候發(fā)現(xiàn)很多工作并沒(méi)有完成；讓中層向下傳達(dá)的政策內(nèi)容，問(wèn)到員工的時(shí)候居然一問(wèn)三不知；會(huì)上宣布的內(nèi)容，執(zhí)行之后居然每個(gè)人的執(zhí)行結(jié)果相差甚遠(yuǎn)；每次開會(huì)都有同樣的問(wèn)題反復(fù)發(fā)生。而發(fā)生這樣的事情，不全是基層員工的責(zé)任。更重要的是我們中層的問(wèn)題。中層沒(méi)有把董事長(zhǎng)辦公會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)上的主題目標(biāo)及時(shí)準(zhǔn)確的在周例會(huì)上傳達(dá)給每位基層員工，致使基層員工就出現(xiàn)一問(wèn)三不知，執(zhí)行不到位，達(dá)不到公司想要的結(jié)果。
要解決這些問(wèn)題，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)首先要了解中層執(zhí)行者的情況和執(zhí)行力，要有針對(duì)性的安排執(zhí)行者。我們?cè)诮邮苌霞?jí)任務(wù)時(shí)注意傾聽領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)說(shuō)明，并抓住重點(diǎn)，做好記錄。要將記錄的內(nèi)容，用自己理解的結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)復(fù)述一遍，對(duì)于比較忙的領(lǐng)導(dǎo)，可以進(jìn)行簡(jiǎn)要的文字描述之后，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。對(duì)于不明確的地方，要敢于提出來(lái)，讓領(lǐng)導(dǎo)做進(jìn)一步的說(shuō)明，能夠確定的地方一定要和領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面確定。并根據(jù)問(wèn)題性的大小、輕重、緩急來(lái)設(shè)定解決方案。
還要讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們放心，作為中層要勇于承擔(dān)責(zé)任，在關(guān)鍵的時(shí)候，要為上級(jí)分擔(dān)責(zé)任在受到委屈和冤枉的時(shí)候，要學(xué)會(huì)接受，并用正面的思維觀念去平息自己的情緒；這正是我們公司文化四層員工的標(biāo)準(zhǔn)之一中層成為高層的標(biāo)準(zhǔn)：專業(yè)突出，綜合協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能付出受委屈。
其次中層對(duì)基層員工下達(dá)任務(wù)時(shí)也要了解執(zhí)行者的基本情況和執(zhí)行力，看他是否有足夠的能力承擔(dān)這個(gè)工作。傳達(dá)時(shí)也應(yīng)當(dāng)做到簡(jiǎn)單，明確，有時(shí)效。并要求他們進(jìn)行復(fù)述，要讓他們確確實(shí)實(shí)領(lǐng)悟我們傳達(dá)的任務(wù)。而且要適時(shí)與他們進(jìn)行有效的溝通，及時(shí)了解他們的動(dòng)態(tài)，讓他們對(duì)工作安心。作為上級(jí)，還應(yīng)敢為基層員工承擔(dān)他們沒(méi)有能力承擔(dān)和無(wú)法承擔(dān)的責(zé)任，這樣基層員工才會(huì)在做事情的時(shí)候感到?jīng)]有顧慮。要對(duì)他們表示出有領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的支持。同時(shí)應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確將基層員工反映出的問(wèn)題反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) ，而不是替他們做決定。
只要我們認(rèn)真，準(zhǔn)確的做好上傳下達(dá)，同時(shí)做到檢查的三個(gè)關(guān)鍵，即人、事、時(shí)間，我們的工作效率就會(huì)不斷提高實(shí)現(xiàn)我們的工作以結(jié)果為導(dǎo)向原則。
